Nous vous remercions d'avoir choisi BodCare pour vos achats. Nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité et un service clientèle exceptionnel. Dans le cas où vous ne seriez pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement ci-dessous :

Politique de Retour :

Délai de retour : Vous pouvez retourner un produit dans les 30 jours suivant la date de réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter les retours.

État du produit : Le produit retourné doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Il doit être accompagné de tous les accessoires, manuels et étiquettes d'origine.

Procédure de retour : Veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir une autorisation de retour et des instructions détaillées. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition suivi pour retourner le produit, afin de pouvoir en suivre la livraison.

Frais de retour : Les frais d'expédition pour le retour du produit sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part lors de l'expédition.

Politique de Remboursement :

Remboursement complet : Après réception du produit retourné et vérification de son état conforme, nous procéderons au remboursement intégral du montant payé pour le produit. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.

Délai de remboursement : Veuillez noter que le délai de remboursement peut varier en fonction de votre mode de paiement et de votre institution financière. Dans la plupart des cas, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jour ouvrable après réception du produit retourné.

Remboursements partiels : Dans certains cas exceptionnels, des remboursements partiels peuvent être accordés si le produit retourné présente des signes d'utilisation ou des dommages mineurs. Dans ce cas, le remboursement sera ajusté en conséquence et une communication détaillée vous sera fournie.

Produits non éligibles au retour :

Certains produits ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d'hygiène ou de sécurité. Cela inclut, sans s'y limiter, les produits cosmétiques ou les produits scellés dont l'emballage a été ouvert.

Échanges :

Nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre la procédure de retour et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Service Clientèle :

Notre équipe du service clientèle est là pour vous aider. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous efforcerons de vous fournir une assistance rapide et satisfaisante.